Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch bei Westerwald-Folien. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Westerwald-Folien, Inh. Silvia Nöll
Kasinostraße 12a, 56203 Höhr-Grenzhausen
Telefon: 02624 - 185 97 61 · E-Mail: info(at)westerwald-folien.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür bei uns nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Unser Shop lädt alle Inhalte von unserem eigenen Server. Wir nutzen keine Analyse- oder Werbedienste wie Google Analytics und keine Social-Media-Plugins.
• Wir setzen nur technisch notwendige Cookies. Videos von Vimeo laden erst, wenn Sie zustimmen.
• Ihre Bestelldaten nutzen wir, um Ihre Bestellung abzuwickeln. An Zahlungs- und Versanddienstleister geben wir nur weiter, was diese dafür brauchen.
• Fragen an unseren KI-Folienberater werden zur Beantwortung an den Anbieter Anthropic übertragen (Abschnitt 10).

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) es erlaubt:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Anfragen (z. B. Bestellung, Kundenkonto, Angebot)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – aufgrund unseres berechtigten Interesses (z. B. sicherer Betrieb des Shops, Schutz vor Missbrauch)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – mit Ihrer Einwilligung (z. B. Vimeo-Videos). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Für Informationen, die wir auf Ihrem Gerät speichern oder auslesen (Cookies, lokaler Speicher), gilt zusätzlich § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

4. Hosting und Server-Protokolle

Unser Shop läuft auf Servern der Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch technische Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, die Webseite, von der Sie kommen, sowie Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Angaben, um den Shop sicher und stabil zu betreiben und Angriffe zu erkennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Anonyme Besucherzählung: Damit wir wissen, wie viele Besuche und Seitenaufrufe unser Shop hat, zählt unser eigener Server je Tag nur zwei Zahlen hoch. Dabei werden keine Cookies gesetzt, nichts in Ihrem Browser gespeichert und keine IP-Adresse oder andere Angabe zu Ihrer Person gespeichert; ein Rückschluss auf Sie ist nicht möglich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Verbindung zu unserem Shop ist mit TLS verschlüsselt. Sie erkennen das am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile.

5. Cookies und lokaler Speicher

Wir verwenden nur Cookies, die für den Betrieb des Shops technisch notwendig sind (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO):

Zusätzlich nutzt der Shop den lokalen Speicher Ihres Browsers für Komfortfunktionen: die Vorschau beim Darüberfahren über Produktlinks, eine ausgeblendete Neuigkeiten-Meldung und Ihre Antworten im Kachel-Wegweiser der Startseite. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übertragen. Den Gesprächsverlauf mit dem KI-Folienberater speichern wir nicht. Er liegt nur in Ihrem geöffneten Browserfenster und ist beim Neuladen der Seite gelöscht.

6. Kundenkonto und Bestellung

Für eine Bestellung brauchen wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und die bestellten Artikel samt Maßen. Die Telefonnummer ist freiwillig; sie hilft uns bei Rückfragen zum Zuschnitt. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, in dem Ihre Angaben und Bestellungen gespeichert bleiben, bis Sie das Konto löschen lassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie das Handels- und Steuerrecht es vorschreibt (bis zu zehn Jahre, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Danach löschen wir die Daten.

7. Geschäftskunden, Händler und öffentliche Einrichtungen

Wenn Sie ein Händler- oder Behördenkonto beantragen, verarbeiten wir zusätzlich Firma bzw. Einrichtung, Abteilung, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie bei Händlern die Branche und – freiwillig – die Webseite. Wir prüfen damit, ob die Voraussetzungen für die Freischaltung vorliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Über die Entscheidung informieren wir Sie per E-Mail.

8. Bezahlung

Je nach gewählter Zahlart geben wir die nötigen Bestelldaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des Anbieters.

• Vorkasse / Überweisung: Sie überweisen auf unser Konto. Wir erhalten von unserer Bank die Angaben Ihrer Überweisung.
• Kauf auf Rechnung für freigeschaltete öffentliche Einrichtungen: Wir stellen die Rechnung selbst; eine Weitergabe findet nicht statt.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal kann bei bestimmten Zahlarten eine Bonitätsprüfung durchführen.
• Kreditkarte, Klarna und Kauf auf Rechnung über Mollie: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie leitet die Zahlung an den jeweiligen Anbieter weiter:
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna kann vor der Zahlung Ihre Identität und Bonität prüfen.
• Kauf auf Rechnung für Firmen: Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin. Billie prüft vor der Zahlung die Bonität des Unternehmens.

9. Versand

Für die Zustellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an den Versanddienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): im Standardversand an die DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn. Einen Expressversand gibt es nur auf Anfrage; den beauftragten Expressdienst nennen wir Ihnen dann vorab. Bei einer Packstation oder Postfiliale übermitteln wir zusätzlich Ihre Postnummer.

Paketankündigung: Damit DHL Sie über den voraussichtlichen Zustelltag informieren und Ihnen die Steuerung der Zustellung ermöglichen kann, geben wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse an DHL weiter. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer reibungslosen Zustellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem im Bestellabschluss widersprechen (Häkchen „Nein, DHL darf mich nicht per E-Mail … informieren“) oder später per E-Mail an info(at)westerwald-folien.de, solange das Paket noch nicht an DHL übergeben ist. Dann erhält DHL nur Name und Lieferanschrift.

10. KI-Folienberater

Unser KI-Folienberater beantwortet Ihre Fragen zur passenden Folie. Dafür übertragen wir den Text Ihrer Fragen und den bisherigen Gesprächsverlauf an die Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA, die das Sprachmodell betreibt. Ihre IP-Adresse, Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellungen übertragen wir dabei nicht. Bitte geben Sie im Berater keine persönlichen Daten wie Name, Anschrift oder Telefonnummer ein.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Beratung vor einem möglichen Kauf) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an einer schnellen, fachkundigen Beratung).
• Auftragsverarbeitung und Drittland: Anthropic verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum). Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
• Speicherdauer: Wir speichern Ihre Gespräche nicht. Anthropic löscht die übermittelten Eingaben und Antworten nach eigenen Angaben automatisch innerhalb von 30 Tagen; nur Inhalte, die gegen die Nutzungsrichtlinien von Anthropic verstoßen, werden länger aufbewahrt. Nach den geschäftlichen Nutzungsbedingungen von Anthropic werden die Daten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
• Schutz vor Missbrauch: Damit der Berater nicht überlastet wird, begrenzen wir die Zahl der Fragen je Besucher. Dafür speichern wir eine verschlüsselte Kurzform (Hash) Ihrer IP-Adresse für höchstens eine Stunde (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Hinweis: Antworten erzeugt eine künstliche Intelligenz. Sie können Fehler enthalten. Maße, Glasart und Eignung prüfen wir vor der Fertigung.

11. Spracheingabe

Im Suchfeld und im KI-Folienberater können Sie Ihre Frage auch sprechen. Dafür nutzen wir die Spracherkennung Ihres Browsers. Wenn Sie auf das Mikrofon tippen und zustimmen, wandelt der Browser Ihre Sprache in Text um. In Google Chrome übernimmt das Google, in Microsoft Edge Microsoft; dabei wird Ihre Aufnahme an den Browser-Hersteller übertragen. Wir selbst erhalten nur den fertigen Text. Die Spracheingabe ist freiwillig – Sie können Ihre Frage auch tippen.

12. Videos von Vimeo

Auf einigen Seiten zeigen wir Videos, die bei Vimeo gespeichert sind (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA, E-Mail: legal@vimeo.com). Die Videos laden erst, wenn Sie auf „Video laden“ bzw. „Akzeptieren“ klicken. Dann baut Ihr Browser eine Verbindung zu Vimeo auf, und Vimeo erhält unter anderem Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite. Wir binden die Videos mit dem Zusatz „Do Not Track“ ein. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen im Shop ändern.

Vimeo ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Übermittlung in die USA beruht auf dem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO), ergänzend auf Standardvertragsklauseln.

13. Kontakt per Formular, E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO). Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir nach zwei Jahren.

Rechnung per E-Mail anfordern: Bitten Sie uns per E-Mail um Ihre Rechnung, prüft unser Shop automatisch, ob Ihre Absenderadresse zu einer Bestellung gehört. Ist das der Fall, senden wir Ihnen die Rechnung erneut an die E-Mail-Adresse dieser Bestellung. Dafür werten wir nur Betreff und Text Ihrer Nachricht aus; gespeichert wird lediglich ein Prüfwert der Nachricht, damit sie nicht doppelt bearbeitet wird. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Hinweise zur Motivvorlage anfordern: Fordern Sie auf einer Produktseite die Hinweise für Ihr eigenes Motiv an, verwenden wir Anrede, Name und E-Mail-Adresse nur, um Ihnen diese Hinweise per E-Mail zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Anfrage). Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für 24 Stunden lediglich Prüfwerte Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer IP-Adresse, aus denen sich diese nicht zurückrechnen lassen.

Unser Shop verlinkt auf WhatsApp und Instagram. Erst wenn Sie einen dieser Links anklicken, verlassen Sie unseren Shop; dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta Platforms Ireland Ltd. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeitet Meta Ihre Nachricht und Telefonnummer. Für vertrauliche Angaben nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

14. E-Mails zu Ihrer Bestellung

Wir senden Ihnen E-Mails zur Bestellung, zum Versand und zu Ihrem Kundenkonto von der Adresse order(at)westerwald-folien.de. Einen Newsletter versenden wir derzeit nicht.

Nachfrage zu Ihrer Zufriedenheit: Etwa zwei Wochen nach Ihrer Bestellung fragen wir Sie einmalig per E-Mail, ob Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind, und laden Sie ein, uns bei Google oder Trustpilot zu bewerten. Dafür nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein guter Kundenservice und die Verbesserung unseres Service). Sie erhalten diese Nachfrage höchstens einmal in sechs Monaten. Sie können ihr jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails oder per E-Mail an info(at)westerwald-folien.de. Eine Bewertung bei Google oder Trustpilot geben Sie dort selbst ab; dann gelten die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter. Wir übermitteln keine Daten an Google oder Trustpilot.

Freunde werben: Für die Aktion „Freunde werben“ vergeben wir Ihnen einen persönlichen Empfehlungscode, der mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Bestellt jemand mit Ihrem Code, ordnen wir diese Bestellung Ihrem Code zu, um Ihnen den Dankeschön-Gutschein zu schicken. Sie erfahren dabei nicht, wer mit Ihrem Code bestellt hat, und die geworbene Person erfährt Ihre Daten nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Teilnahme an der Aktion). Den Code und die Zuordnung löschen wir, wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen oder uns darum bitten.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eine kurze E-Mail an info(at)westerwald-folien.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

16. Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen, die allein auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen (Art. 22 DSGVO). Auch die Empfehlungen des KI-Folienberaters sind nur Vorschläge – über Ihre Bestellung entscheiden Sie selbst. Eine Bonitätsprüfung kann allein bei den Zahlarten der Zahlungsdienstleister stattfinden (Abschnitt 8).

17. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Shop oder die Rechtslage ändert.