Häufige Fragen

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ausführliche Erklärungen stehen in unseren Ratgebern, die jeweils verlinkt sind. Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie unseren KI-Folienberater, schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an: 02624 - 185 97 61 (Mo–Do 9–15 Uhr, Fr 9–13 Uhr).

Themen: 1. Bestellung & Kundenkonto · 2. Zahlung · 3. Versand & Lieferung · 4. Zuschnitt & Muster · 5. Folie auswählen · 6. Ausmessen & Anbringen · 7. Pflege, Haltbarkeit & Entfernen · 8. Rückgabe & Reklamation

1. Bestellung & Kundenkonto

Liefern Sie auch an Privatkunden? Ja. Wir liefern an Privatkunden, Handwerk, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Brauche ich ein Kundenkonto? Nein, Sie können auch ohne Konto als Gast bestellen. Mit Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und können Maße später leichter nachbestellen.

Bieten Sie Sonderkonditionen für Händler und Gewerbe? Ja. Händler und Wiederverkäufer erhalten nach Prüfung und Freischaltung Sonderkonditionen. Beantragen Sie dazu ein Händlerkonto. Für größere Projekte erstellen wir ein individuelles Angebot.

Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen? Telefonisch beraten wir Sie gern, Bestellungen nehmen wir telefonisch aber nicht an. Per E-Mail ist es möglich: Sie schicken uns Ihre Anfrage mit Folie, Maßen und Stückzahl, wir senden Ihnen ein Angebot, und mit Ihrer Bestätigung wird daraus der Auftrag. Am schnellsten geht es direkt im Shop.

Bekomme ich ein Angebot für mein Projekt? Ja, gerne. Schicken Sie uns über das Kontaktformular Folientyp, Maße und Stückzahl, bei größeren Objekten auch Fotos. Für schaltbare Folie und Objekte bieten wir auch Aufmaß und Montage vor Ort an. Bitte nennen Sie uns neben der Gesamtfläche auch die Maße der einzelnen Zuschnitte und die Stückzahl – ungefähre Maße reichen für ein Angebot. Der Preis hängt stark davon ab: Ein Quadratmeter kann ein einziger Zuschnitt sein oder zwanzig kleine Teile, und das bedeutet einen ganz unterschiedlichen Fertigungsaufwand.

Kann ich die Rechnung nachträglich ändern lassen? Unser Shop erstellt die Rechnung automatisch aus Ihren Angaben im Bestellvorgang. Prüfen Sie deshalb bitte vor dem Absenden Rechnungsanschrift, Firmenname und gegebenenfalls Bestell- oder Kostenstellennummer. Eine nachträgliche Änderung bedeutet für uns Stornierung, Gutschrift und eine neue Rechnung (bei Zahlungsdienstleistern auch Erstattung und neue Zahlung). Dafür berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 50 € netto. Brauchen Sie eine Rechnung mit besonderen Angaben, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info(at)westerwald-folien.de – wir erstellen sie dann direkt nach Ihren Vorgaben.

2. Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

• Vorkasse / Überweisung
• PayPal
• Kreditkarte
• Kauf auf Rechnung

Alle verfügbaren Zahlarten sehen Sie auch im Bestellvorgang und auf der Seite Versand & Zahlung.

Können Behörden, Schulen und Krankenhäuser auf Rechnung bestellen? Ja. Öffentliche Einrichtungen, etwa Behörden, Kommunen, Schulen, Kitas, Krankenhäuser und Hochschulen, können nach Prüfung und Freischaltung direkt im Shop auf Rechnung bestellen. Das Zahlungsziel beträgt 8 Tage ab Rechnungsdatum. Beantragen Sie die Freischaltung einmalig über das Formular Öffentliche Einrichtungen oder per E-Mail mit Name der Einrichtung, Anschrift und Ansprechpartner.

Bekommen öffentliche Auftraggeber eine E-Rechnung? Ja. Wir stellen Ihre Rechnung auf Wunsch als E-Rechnung aus (ZUGFeRD, auf Anfrage XRechnung). Geben Sie bei der Bestellung bitte Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Ihre Leitweg-ID an.

Wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen? Ja. Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Auf der Rechnung ist sie ausgewiesen. Gewerbekunden mit Händlerkonto sehen Nettopreise.

3. Versand & Lieferung

Was kostet der Versand? Pauschal, gewichtsunabhängig: Deutschland 6,50 €, EU 16,80 €, außerhalb der EU 26,40 €. Ab 75 € Bestellwert inkl. MwSt. liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Es zählt der Warenwert vor Abzug von Gutscheinen und Rabatten – ein Gutschein kostet Sie also nie die Versandkostenfreiheit. Expressversand und Lieferungen ins Ausland sind davon ausgenommen. → Versand & Zahlung

Wie lange dauert die Lieferung? Zugeschnittene Fensterfolien verschicken wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Schaltbare Folie bestellen wir am Anfang und in der Mitte des Monats beim Hersteller. Danach dauert es ca. 10 Tage bis zum Wareneingang bei uns, und wir versenden spätestens am folgenden Werktag mit DHL (Regellaufzeit innerhalb Deutschlands 1–2 Tage). Die Lieferzeit jedes Artikels steht auf der Produktseite. Kommt es einmal zu Verzögerungen, informieren wir Sie, und Sie finden einen Hinweis unter Aktuelles.

Gibt es Expressversand? Ja, auf Anfrage. Sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an. Wir prüfen, ob Expressversand mit TNT möglich ist, und nennen Ihnen Kosten und Liefertermin.

Liefern Sie ins Ausland? Ja, wir liefern weltweit. Der Versand kostet in EU-Länder 16,80 €, in Länder außerhalb der EU 26,40 € (Pauschale je Bestellung). Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen, die der Empfänger trägt. Die versandkostenfreie Lieferung ab 75 € gilt nur innerhalb Deutschlands.

Liefern Sie an Packstationen? Ja, sofern das Paket die Höchstmaße der Packstation nicht überschreitet (57 × 57 × 60 cm). An Postfächer können wir nicht liefern.

Mit welchem Versanddienst liefern Sie? Standard mit DHL, Express mit TNT auf Anfrage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

4. Zuschnitt & Muster

Schneiden Sie die Folie auf mein Maß zu? Ja. Wir schneiden millimetergenau per CNC zu, als Rechteck oder in vielen Sonderformen (Kreis, Bogen, Schräge, Giebel …). Der Zuschnitt ist im Preis inbegriffen. → Zuschnitt-Service Aus Ihren Maßen im Shop entsteht automatisch eine Zeichnung, die unsere CNC-Schneidanlage 1:1 und ohne manuelle Änderung übernimmt. Jeder Zuschnitt wird vor dem Versand von einer zweiten Person kontrolliert. Deshalb ist genaues Ausmessen so wichtig: → Glasfolie richtig ausmessen

Können Sie meine eigene Vorlage oder mein Logo schneiden? Ja. Wir schneiden kundenspezifische Motive auf unseren eigenen Maschinen. Dafür brauchen wir eine Vektordatei im Format .dxf oder .eps:

• Schneidkontur als Haarlinie (1 pt Linienstärke)
• keine doppelten oder übereinanderliegenden Linien
• nur die Schneidkontur, alle anderen Inhalte entfernt (freigestellt)
• bitte keine gepackten Dateien wie .zip oder .rar Sie haben nur ein Foto oder eine Pixelgrafik (.jpg, .png)? Dann digitalisieren wir die Vorlage für Sie; die Kosten nennen wir Ihnen vorab im Angebot. Vor der Fertigung erhalten Sie einen maßstäblichen Korrekturabzug als PDF zur Freigabe.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Für sehr kleine Zuschnitte berechnen wir eine Mindestfläche von 0,25 m² je Position (gleiche Größe, beliebige Stückzahl).

Kann ich auch ganze Rollen oder Laufmeter kaufen? Ja, viele Folien gibt es auch als Laufmeter oder ganze Rolle, z. B. für Werbetechniker und Verarbeiter.

Bekomme ich ein Muster? Ja, Muster unserer Fensterfolien sind kostenlos. Klicken Sie auf der Produktseite auf Gratis-Muster. → Alles zu Gratis-Mustern Pro Kunde sind 3 Muster innerhalb von 14 Tagen kostenlos, jedes weitere Muster kostet 0,50 €. Reine Musterbestellungen verschicken wir immer versandkostenfrei per Briefpost. Ausnahme schaltbare Folie: Die Testmuster in Weiß, Grau und Schwarz werden mit einer kleinen Powerbox zum Ausprobieren geliefert und sind deshalb kostenpflichtig (Schaltbare Folie). So sehen Sie Farbe, Tönung und Wirkung am eigenen Fenster. Testmuster sind von Umtausch und freiwilliger Rücknahme ausgeschlossen. Für LED-Folien gibt es keine Muster, hier beraten wir Sie gern persönlich.

Liegt Werkzeug bei? Ja, Rakel und Glashobel liegen jeder Bestellung gratis bei. Montagekonzentrat bitte extra bestellen. Es ist kein Kleber, sondern eine Gleithilfe: Mit Wasser verdünnt lässt sich die Folie darauf ausrichten – sie klebt mit ihrem eigenen Kleber. Um Verfärbungen des Folienklebers zu vermeiden und eine optimale Kleberentwicklung zu gewährleisten, raten wir von der Verwendung einer Lösung aus Spülmittel und Wasser ab. Siehe auch Montageanleitung.

Wie verklebe ich die Folie, ohne sie zu zerkratzen? Umwickeln Sie die Kante des beiliegenden Rakels mit Küchenrolle oder einem weichen, fusselfreien Tuch. Noch einfacher geht es mit unserem Profi-Rakel mit Filzkante: Die Filzkante gleitet sanft über die Folie und hinterlässt keine Kratzer. Bei der Einbruchschutzfolie A1 nutzen Sie bitte das Turbo-Rakel; der schaltbaren Folie liegt ein Rakel mit Filzkante schon bei.

Brauche ich für schaltbare Folie eine Powerbox? Ja. Jede schaltbare Folie braucht eine passende Powerbox von uns, sie ist nicht im Lieferumfang der Folie enthalten. Wir möchten Sie höflich darauf hinweisen, dass unsere schaltbaren Folien ausschließlich für den Betrieb mit den von uns dafür vorgesehenen und freigegebenen Stromversorgungen (Powerboxen) ausgelegt sind. Sofern die schaltbare Folie mit einer kundeneigenen oder anderweitig nicht von uns freigegebenen Stromversorgung betrieben oder geschaltet wird, können wir die ordnungsgemäße Funktion sowie die Einhaltung der technischen Spezifikationen nicht gewährleisten. Aus diesem Grund sind Gewährleistungs- und Garantieansprüche für Schäden, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die im Zusammenhang mit der Verwendung einer nicht von uns bereitgestellten bzw. freigegebenen Stromversorgung stehen, ausgeschlossen. Wir empfehlen daher ausdrücklich, ausschließlich die von uns vorgesehenen Powerboxen zu verwenden, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb sicherzustellen. Welche Powerbox passt, richtet sich nach der Gesamtfläche aller Folien, die an ihr gemeinsam geschaltet werden, nicht nach der Anzahl der Folien. → Tabelle: Welche Powerbox für welche Fläche

Wird schaltbare Folie auch nass verklebt? Nein. Schaltbare Folie wird ausschließlich trocken verklebt. Sorgen Sie für eine staubfreie Umgebung und entfetten Sie Folie und Scheibe komplett. Für die Selbstmontage empfehlen wir unser Montage-Set schaltbare Folie.

Wie viel Spezialreiniger brauche ich für schaltbare Folie? Wir rechnen mit 200 ml Spezialreiniger für ca. 6 m² Reinigungsfläche. Gereinigt werden die Vorder- und die Rückseite der Folie und die Glasscheibe – eine Folie von 2 m² ergibt also 3 × 2 m² = 6 m². Eine Flasche reicht damit für ca. 2 m² Folie. Für größere Flächen rechnen Sie je angefangene 2 m² Folie eine Flasche, bei 7 m² Folie sind es zum Beispiel 4 Flaschen. Der Reiniger ist hochkonzentriert und lässt sich leicht mit Wasser verdünnen, dann reicht er etwas länger. Stark verdünnt kann die entfettende Wirkung nachlassen. Im Montage-Set schaltbare Folie ist eine Flasche enthalten. Bitte sparen Sie nicht am falschen Ende: Reinigen, Entfetten und das Vermeiden statischer Aufladung sind ein Muss für eine fachgerechte Verklebung und reduzieren unschöne optische Irritationen. → Spezialreiniger für schaltbare Folie

5. Folie auswählen

Warum ist mein Zuschnitt teurer als der günstigste m²-Preis? Der günstigste Quadratmeterpreis gilt bei Abnahme einer ganzen Rolle. Bei Laufmeter und erst recht beim Zuschnitt nach Maß ist der Arbeitsaufwand deutlich höher: Die Folie wird abgemessen und millimetergenau per CNC zugeschnitten. Deshalb liegt der m²-Preis dort höher. Den genauen Preis für Ihr Maß zeigt Ihnen der Konfigurator auf jeder Produktseite sofort an.

Wie dick ist eine Fensterfolie? Was bedeutet „µm“? Die Foliendicke wird in Mikrometern (µm) angegeben: 1.000 µm = 1 mm. Unsere Milchglasfolie mit 80 µm ist also nur 0,08 mm dick. Splitterschutzfolien liegen bei 120 bis 240 µm, und die durchwurfhemmende Einbruchschutzfolie A1 mit 310 µm (0,31 mm) ist für eine Folie schon außergewöhnlich dick. Eine Folie mit 1 mm Stärke wären 1.000 µm – so dicke Fensterfolien gibt es nicht.

Welche Folie brauche ich? Das hängt davon ab, was Sie erreichen möchten: Sichtschutz, Hitzeschutz, Sicherheit, Deko oder Markierung von Glastüren. Unser KI-Folienberater fragt die wichtigen Punkte ab und schlägt passende Folien vor. → Ratgeber Sichtschutz · Sonnenschutz · Sicherheit · Dekorfolien · Gegenlaufschutz · Schaltbare Folie

Wie finde ich heraus, welches Glas ich habe? Mit dem Glasarten-Check: Stempel im silbernen Randverbund ansehen oder abends den Feuerzeugtest machen. Hat eine der Flammenspiegelungen eine andere Farbe, ist es Wärmeschutzglas. → Ratgeber Sonnenschutzfolie, Glasarten-Check

Darf ich Sonnenschutzfolie auf Wärmeschutz-Isolierglas kleben? Verspiegelte Folien nur von außen. Helle Folien mit geringer Absorption dürfen nur dann innen verklebt werden, wenn der Hersteller sie dafür freigibt. Das steht auf der Produktseite. → Ratgeber Sonnenschutzfolie

Um wie viel Grad wird es mit Sonnenschutzfolie kühler? Eine pauschale Gradzahl lässt sich nicht seriös vorhersagen – die Raumtemperatur hängt vom ganzen Gebäude ab: Dämmung von Wänden und Dach, Anschluss des Fensters an das Mauerwerk, Verglasung, Himmelsrichtung und Lüftung. Die Folie selbst hält messbar Sonnenenergie am Fenster ab. Deshalb nennen wir Ihnen geprüfte Messwerte statt Gradversprechen. → Ratgeber Sonnenschutzfolie: Messwerte statt Gradversprechen

Wird es mit Sonnenschutzfolie im Raum dunkel? Was bedeutet der Lichtdurchlass in Prozent? Lassen Sie sich vom Lichtdurchlass in Prozent nicht verunsichern! Der technische Prozentwert ist nicht automatisch gleichbedeutend mit der subjektiv empfundenen Helligkeit im Raum. Je nach Verglasung, Lichteinfall und Raumsituation kann die Wirkung unterschiedlich ausfallen. Gleichzeitig bieten moderne Sonnenschutzfolien eine wirkungsvolle Reduzierung der Sonneneinstrahlung, ohne dass zwangsläufig auf einen Großteil des natürlichen Tageslichts verzichtet werden muss. Unser Tipp: Achten Sie bei der Auswahl nicht nur auf den Lichtdurchlass, sondern auch auf die Wärmerückweisung und Ihren persönlichen Anwendungsfall. So finden Sie die Folie, die am besten zu Ihren Anforderungen passt. → Ratgeber Sonnenschutzfolie: Lichtdurchlass richtig lesen

Verhindert eine UV-Schutzfolie das Ausbleichen von Möbeln und Böden? Sie verzögert es deutlich – erfahrungsgemäß um das 6- bis 8-Fache –, verhindert es aber nicht vollständig, denn auch sichtbares Licht und Wärme lassen Farben verblassen. Zugleich schützt die Folie vor UV-Strahlung, die zu Hautschäden und Hautkrebs führen kann. → Ratgeber Sonnenschutzfolie: UV-Schutz

Kann ich normale Fensterfolie auf Plexiglas oder Stegplatten kleben? Nein. Folien aus PET dehnen sich anders aus als Kunststoffglas und lösen sich ab. Für Kunststoff gibt es Polycarbonatfolie (Sonnenschutz) bzw. PVC-Sichtschutzfolien. Fragen Sie im Zweifel den KI-Folienberater.

Ich habe bei Spionspiegelfolie nachts keinen Sichtschutz. Das ist physikalisch normal: Der Spiegeleffekt wirkt nur von der helleren Seite aus. Ist es abends innen heller als außen, kann man hineinsehen. Für Sichtschutz rund um die Uhr nehmen Sie eine Sichtschutzfolie (Milchglas, Sandstrahl) oder zusätzlich einen Vorhang.

Kann ich eine Innenfolie außen anbringen? Nein. Verspiegelung, Kleber und Oberflächenschutz sind für eine Seite ausgelegt. Außen würde eine Innenfolie schnell altern und schlechter wirken.

Stellen Pflanzen hinter Sonnenschutzfolie das Wachstum ein? Nein, sie bekommen aber weniger Licht und wachsen eventuell langsamer. Für lichthungrige Pflanzen eine helle Folie wählen.

Gibt es Datenblätter zu den Folien? Ja, die technischen Daten stehen auf jeder Produktseite. Bei vielen Folien gibt es zusätzlich ein Datenblatt als PDF.

Entspiegelt die Entspiegelungsfolie auch Isolierglas? Nein. Die Entspiegelungsfolie ist für Einfachglas (bis 4 mm), Displays und Bildschirme gedacht.

Kann ich mein Schaufenster entspiegeln? Leider nein. Unsere Entspiegelungsfolien enthalten einen hohen Anteil feiner Streukörper: Sie nehmen die Spiegelung, aber durch eine reine Glasscheibe sieht man dann nicht mehr klar hindurch – die Durchsicht wird milchig. Einen klaren, entspiegelten Blick gibt es nur, wenn direkt hinter der Scheibe ein Monitor oder Display steht, zum Beispiel bei einer Schutzscheibe vor einem Bildschirm. Uns ist keine Folie bekannt, die eine Glasscheibe entspiegelt, ohne die Durchsicht zu beeinträchtigen. Möglicherweise kann die Glasindustrie Glasoberflächen entsprechend behandeln – dazu fragen Sie am besten einen Glaser oder Glashersteller.

Verhindert UV-Schutzfolie das Ausbleichen vollständig? Sie verzögert es deutlich. Der UV-Filter in Folie und Kleber hält fast die gesamte UV-Strahlung ab. Ausbleichen hat aber mehrere Ursachen, auch sichtbares Licht und Wärme. Möbel, Teppiche, Gardinen und Waren bleichen deshalb nicht gar nicht, aber etwa sechs- bis achtmal langsamer aus.

6. Ausmessen & Anbringen

Brauchen Sicherheitsfolien eine Randanbindung? Wir empfehlen sie bei allen Sicherheitsfolien. → Ratgeber Sicherheitsfolie Bei der A1-Folie ist sie erforderlich, damit die Folie nach DIN ihre zugesicherten Eigenschaften entfalten kann. Damit bleibt die Scheibe bei Glasbruch im Rahmen. Entweder wird die Folie unter die Glashalteleisten gelegt: Leisten vor der Montage entfernen, Folie aufziehen, Leisten wieder aufbringen. Oder die Glasleisten bleiben: Dann die Folie wie gewohnt 5 mm kleiner als das Lichtmaß bestellen (Breite und Höhe) und die Fuge anschließend mit neutral vernetzendem Silikon oder Natursteinsilikon versiegeln.

Bei welchen Temperaturen kann ich Folie außen anbringen? Nassverklebungen auf der Außenseite gelingen bei Temperaturen über +3 °C – am Tag der Montage und in der Nacht danach. Nass verklebte Folie braucht einige Tage, bis die Restfeuchtigkeit vollständig durch die Folie nach außen diffundiert ist. Sinkt die Temperatur in dieser Zeit auf +3 °C oder darunter, kann die Restfeuchtigkeit gefrieren: Die Eiskristalle können sich im Kleber abdrücken, und diese Abdrücke können sichtbar bleiben, auch wenn es wieder wärmer wird. Schauen Sie deshalb vor der Außenmontage in den Wetterbericht.

Wie nass muss ich beim Verkleben sprühen? Je nasser, desto besser. Die Erfahrung zeigt: Viele Kunden sparen beim Nassverkleben mit Wasser, und genau das führt zu Blasen und einer schlecht ausrichtbaren Folie. Sprühen Sie Klebeseite und Scheibe so ein, dass beide richtig nass sind, und seien Sie auch mit dem Montagekonzentrat nicht geizig.

Mit welchem Werkzeug verklebe ich die einbruchhemmende (durchwurfhemmende) A1-Folie am besten? Mit einem Rakel mit flexibler Gummilippe: dem Turbo-Rakel breit mit Kunststoffgriff. Die A1-Folie ist eine der dicksten Fensterfolien. Mit dem harten Kunststoffrakel, das jeder Bestellung gratis beiliegt, drückt man beim Herausrakeln des Wassers leicht zu fest. Dann wird der Kleber weißlich, er verfärbt sich, und das geht nie wieder weg. Für die A1-Folie ist der Kunststoffrakel deshalb nicht oder nur bedingt geeignet.

Wie messe ich richtig? Von Dichtung zu Dichtung, an drei Stellen in Breite und Höhe, das kleinste Maß nehmen und 5 mm abziehen. → Ratgeber Glasfolie ausmessen

Liegt eine Verklebeanleitung bei? Nicht mehr in Papierform. Sie finden sie online mit Video und PDF und als Link in Ihrer Bestellbestätigung. → Ratgeber Fensterfolie richtig anbringen

Ist die Folie wirklich selbstklebend? Ich spüre keinen Kleber. Ja. Damit sich die Folie lagern, zuschneiden und versenden lässt, ist die Klebeseite mit einer Schutzfolie abgedeckt. Diese ziehen Sie erst unmittelbar vor der Montage ab und sprühen die Klebeseite dann nass ein. → Ratgeber Fensterfolie richtig anbringen

Meine Folie klebt nicht und ist wieder abgefallen. Meist wurde die hauchdünne Schutzfolie auf der Klebeseite nicht abgezogen. Bei klaren PET-Folien ist sie kaum zu sehen. Trick: An einer Ecke vorne und hinten je einen Streifen Klebeband andrücken und auseinanderziehen. Ist die Folie dabei unbeschädigt geblieben, können Sie sie einfach noch einmal anbringen.

So lösen Sie die Schutzfolie: An einer Ecke vorne und hinten je einen Streifen Klebeband andrücken und auseinanderziehen.

Meine selbsthaftende Folie (ohne Kleber) hält nicht. Selbsthaftende Folien wie die Adhäsionsfolie oder statisch haftende Sichtschutzfolien haften ohne Klebstoff, allein durch ihre weiche Oberfläche. Das klappt zuverlässig auf Glas, Kunststoff, lackiertem Holz und Metall, wenn der Untergrund glatt, sauber, staubfrei und fettfrei ist. Schon ein rauer Untergrund, ein Staubfilm oder Fingerabdrücke verringern die Haftung deutlich. Reinigen und entfetten Sie die Fläche deshalb gründlich, zum Beispiel mit Glasreiniger, und legen Sie die Folie dann blasenfrei auf.

Unter der Folie sind Blasen oder kleine Punkte. Blasen und Einschlüsse entstehen fast immer bei der Montage: durch Staub oder Schmutz auf der Scheibe, zu wenig Wasser oder Luft, die nicht ganz herausgerakelt wurde. So gelingt es beim nächsten Mal:

• Scheibe vorher gründlich reinigen, am besten mit Glashobel und Glasreiniger
• möglichst staubfrei arbeiten: kein Durchzug, nicht direkt nach Schleif- oder Bauarbeiten
• Scheibe und Klebeseite richtig nass einsprühen und die Folie von der Mitte nach außen blasenfrei ausrakeln Kleine Wasserbläschen verschwinden bei Nassverklebung meist innerhalb weniger Tage von selbst, weil die Feuchtigkeit durch die Folie nach außen diffundiert.

Ich sehe weiße Schlieren oder milchige Flecken.

• Bei Sichtschutzfolien mit wasserlöslichem Kleber ist das normal und verschwindet nach einigen Tagen von selbst.
• Bei Sicherheitsfolien kommen dauerhafte weiße Schlieren von ungleichmäßigem Rakeldruck. Deshalb diese Folien mit kräftigem, gleichmäßigem Druck und einem breiten Rakel anbringen.

Ist das Montagekonzentrat ein Kleber? Nein – das ist ein häufiges Missverständnis. Das Montagekonzentrat ist kein Kleber. Mit Wasser verdünnt bildet es einen Gleitfilm auf der Scheibe. Auf diesem Film lässt sich die Folie verschieben und genau ausrichten, danach rakeln Sie Wasser und Luftblasen heraus. Die Folie haftet mit ihrem eigenen Kleber. Sie sprühen also nicht erst Kleber auf die Scheibe, sondern verdünnen das Konzentrat mit Wasser (50 ml auf 750 ml) und sprühen Scheibe und Klebeseite damit richtig nass ein. Montagekonzentrat bitte extra bestellen. Siehe auch Montageanleitung.

Kann ich Spülmittel statt Montagekonzentrat nehmen? Davon raten wir ab. Inhaltsstoffe des Spülmittels können dazu führen, dass sich der Kleber der Folie verfärbt und es zu unschönen Irritationen kommt. Montagekonzentrat bitte extra bestellen. Um Verfärbungen des Folienklebers zu vermeiden und eine optimale Kleberentwicklung zu gewährleisten, raten wir von der Verwendung einer Lösung aus Spülmittel und Wasser ab. Siehe auch Montageanleitung.

Kann ich die Folie selbst anbringen? Ja. Mit passgenauem Zuschnitt, dem mitgelieferten Werkzeug und unserer Anleitung gelingt das auch Einsteigern. Für große Objekte und schaltbare Folie bieten wir Montage an: Angebot anfragen.

7. Pflege, Haltbarkeit & Entfernen

Wie lange hält eine Fensterfolie? Je nach Folie innen meist 5–12 Jahre, außen meist 3–10 Jahre. Die Mindesthaltbarkeit steht auf jeder Produktseite. In der Praxis halten Folien oft länger. Außen, auf der Wetterseite und auf Dachfenstern verkürzt sich die Haltbarkeit.

Wie reinige ich die Folie? Erst wenn sie vollständig durchgetrocknet ist. Wir empfehlen die Reinigung mit einer milden Seifenlauge oder einem handelsüblichen Glasreiniger, wenn nichts anderes in der Artikelbeschreibung empfohlen wird. Bitte nur feucht und nicht triefend nass die Folie reinigen. Verwenden Sie bitte einen weichen und vor allem sauberen Lappen sowie einen scheuerfreien Fensterwischer (Abzieher und Glasreiniger sind hier im Shop unter Zubehör erhältlich). Vermeiden Sie scheuernde oder abrasive Hilfsstoffe und Werkzeuge wie Stahlwolle, Drahtbürste, Reinigungspaste und säurehaltige Reinigungsmittel.

Wie lagere ich die Folie bis zur Montage? Bitte packen Sie die Folie nach der Lieferung aus und lagern Sie sie bis zur Montage flach ausgerollt, trocken, bei +5 bis +30 °C und vor direkter Sonne geschützt, nie geknickt. Entfernen Sie dabei die Klebestreifen der Verpackung, damit keine Abdrücke auf der Folie entstehen. So bleibt sie mindestens 12 Monate verarbeitbar.

Sind selbstklebende Folien wiederverwendbar? Nein, beim Ablösen werden sie zerstört. Statisch haftende Folien (ohne Kleber) lassen sich dagegen beliebig oft abnehmen und wieder anbringen.

Kriege ich die Folie auch wieder ab? Lassen sich Fensterfolien rückstandslos entfernen? Ja, alle unsere Folien lassen sich rückstandslos entfernen. Am besten an einem warmen Tag, wenn die Sonne auf die Scheibe scheint, oder Sie erwärmen die Scheibe mit einem Haarföhn. Dann wird der Kleber weich, und die Folie lässt sich an einer Ecke anheben und langsam abziehen. Wichtig zu wissen: Sonne, UV-Licht und – bei Außenfolien – Wind und Wetter setzen der Folie zu. Je länger eine Folie auf dem Fenster sitzt, desto schwieriger lässt sie sich wieder entfernen; nach vielen Jahren geht sie manchmal nicht mehr am Stück ab. Dafür empfehlen wir unser Kleber-Entferner-Set: Mit dem breiten Glasschaber schieben Sie Folien- und Kleberreste zusammen, die Flüssigkeit sorgt dafür, dass dabei nichts verschmiert. Bitte keine Lösungsmittel verwenden – sie lassen den Kleber verschmieren und machen die Reinigung deutlich schwerer.

8. Rückgabe & Reklamation

Dicke Folien (ab 300 µm): Ist Weißbildung an sehr engen Radien ein Mangel? Nein. Bei Folien ab 300 µm Stärke – zum Beispiel der A1-Einbruchschutzfolie, schaltbarer Folie, Glitzer- und Lederoptik-Möbelfolien oder Magnetfolien – kann es beim CNC-Zuschnitt an sehr engen Radien (etwa 1 bis 3 mm) zu einer geringfügigen Weißbildung kommen. Der Grund: In der Kurve dreht sich das Tangentialmesser des Plotters und staucht die dicke Folie dabei minimal. Das ist fertigungstechnisch bedingt, lässt sich bei diesem Verfahren nicht vollständig vermeiden und stellt daher keinen Reklamationsgrund dar. Bei dünneren Folien tritt der Effekt nicht auf. Bei Glastüren mit Ausschnitten weisen wir im Angebot ausdrücklich darauf hin.

Kann ich meine Bestellung widerrufen? Für Standardartikel wie ganze Rollen, Werkzeug und Zubehör haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung; widerrufen können Sie auch online über Vertrag widerrufen. Alle individuell konfektionierten Produkte, z. B. Folien im Zuschnitt nach Ihren Maßen, sind Sonderanfertigungen und vom Widerruf ausgeschlossen. Messen Sie deshalb sorgfältig und bestellen Sie im Zweifel vorher ein Gratis-Muster.

Wie schicke ich eine Rolle richtig zurück? Bitte senden Sie die Folie unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück: Rolle nicht angeschnitten, nicht geknickt, Schutzfolie nicht abgezogen. Zum Prüfen dürfen Sie die Rolle natürlich auspacken und ansehen. Wurde die Ware darüber hinaus benutzt oder beschädigt, müssen wir für den dadurch entstandenen Wertverlust einen Wertersatz berechnen. Verpacken Sie die Rolle für den Rückversand bitte gut geschützt, z. B. im Originalkarton.

Die Widerrufsfrist ist abgelaufen oder ich bestelle als Firma. Kann ich Ware trotzdem zurückgeben? Ja. Standardware (nicht individuell konfektioniert) nehmen wir innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt freiwillig zurück, wenn sie unbenutzt und wiederverkaufsfähig ist. Dafür berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Nettopreises. Bitte melden Sie die Rückgabe vorher über unser Kontaktformular an. Versandkosten werden dabei nicht erstattet. Ausgenommen sind alle individuell konfektionierten Produkte, Testmuster der schaltbaren Folie und LED-Folien. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zahlen Verbraucher diese Gebühr nicht. Details in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.

Das Paket ist beschädigt angekommen. Ist ein Paket offensichtlich beschädigt, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns per E-Mail. Stellen Sie Transportschäden erst nach dem Öffnen fest, machen Sie Fotos und melden Sie sich bei uns.

Die Folie hat einen Fehler. Was nun? Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos über unser Kontaktformular bei uns, bevor Sie die Folie anbringen. Wir finden eine Lösung.

Nicht gefunden, was Sie suchen? Fragen Sie den KI-Folienberater, schreiben Sie an info(at)westerwald-folien.de, nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie an: 02624 - 185 97 61.